سلام به همه مشتری های عزیز و تهران بیوتی
شرایط و ضوابط جاری خرید اینترنتی از فروشگاه تهران بیوتی به شرح زیر هست و خرید محصولات، به منزله پذیرش تمام قوانین سایت تهران بیوتی است. لطفا حتما قبل از خرید، شرایط خرید از تهران بیوتی رو مطالعه کنید.
شرایط خرید محصولات از تهران بیوتی:
- محصولات ارسالی قبل از ارسال از نظر ظاهری و همچنین در صورت داشتن تاریخ انقضا بررسی میشن.
- در صورتی که محصول دریافتی رو، دارای نقص فنی و خراب دریافت کردید، تا 24 ساعت پس از دریافت مهلت دارید تا با پشتیبانی تهران بیوتی تماس بگیرید و اقدام به تعویض محصول کنید. فروشگاه تهران بیوتی هیچ مرجوعی قبول نکرده و منظور از 24 ساعت مهلت تست، برای خرابی های احتمالی و یا ارسال اشتباهی برای تعویض محصول می باشد.
- در صورتی که محصولی که به دستتون میرسه خراب یا تناقضی با سفارش شما داشته باشه، باید بسته کالا را بدون استفاده و ظرف 24 ساعت پس از دریافت به آدرس ما در شهر شیراز از طریق پست (پست سفارشی، هزینه بسته بندی و ارسال و پست بر عهده خریدار محترم است) ارسال کنید، پس از دریافت و تست محصول، چنانچه خراب بودن یا تناقض آن با سفارش تایید شود، محصول جایگزین و سالم جدیدی را با هزینه ارسال خودمان به آدرس شما ارسال خواهیم کرد.
- در صورتی که محصول سالم باشه، مجدد برای شما ارسال خواهد شد، و هزینه ارسال و بسته بندی مجدد، در زمان تحویل از شما دریافت خواهد شد.( چنانچه به هر دلیلی برگشت بخورد ملزم به پرداخت دوبار هزینه ارسال خواهید بود).
- اگه محصولی حین ارسال و بارگیری توسط پست ضربه بخوره، ما مسئولیتی نخواهیم داشت و باید از طریق پست برای دریافت بیمه و غرامت پیگیری کنید.
- محصولات آرایشی و بهداشتی با توجه به انواع مارکها، مدل ها و لیبل های گوناگون، تنها در صورتیکه محصول ارسالی با توضیحات درج شده و سفارش ثبتی شما تفاوت داشته باشد(اشتباه ارسال شده باشد)،یا اشتباها تقبلی بوده باشد (در صورتیکه در صفحه توضیحات آن عبارت اصل درج شده باشد) و یا تاریخ انقضای آن به اتمام رسیده باشد، تنها تا 24 ساعت پس از دریافت و قبل از استفاده مهلت دارید که با فروشگاه تهران بیوتی تماس بگیرید و محصول دریافتی را به صورت کاملا پلمپ و باز نشده به آدرس فروشگاه با پست سفارشی ارسال کنید که پس از دریافت، محصول تعویض شده و به همراه هزینه پرداختی بابت برگشت مرسوله، به آدرس شما ارسال خواهد شد.
- ما تولید کننده نیستیم و محصولات را از تامین کننده ها میگیریم، بنابراین فروشگاه تهران بیوتی هیچ گونه مسئولیتی در قبال عوارض و تاثیرات منفی یا مخرب محصولات آرایشی و بهداشتی بر روی پوست و بدن شما نداشته و در صورت ایجاد هرگونه عارضه ای تمامی مسئولیت آن بر عهده خود شما و یا مصرف کننده می باشد.
- در زمان ثبت سفارش، به جزئیات، رنگ ها، سایز و یا مدل های درج شده در توضیحات محصول دقت نمایید، در صورتی که سفارشی را اشتباه ثبت کنید، تا قبل از ارسال با فروشگاه تماس بگیرید تا محصول مورد نظر شما برایتان ارسال شود. در صورت اشتباه در ثبت سفارش و عدم تماس قبل از ارسال، تمامی هزینه های برگشت دادن محصول به فروشگاه و ارسال مجدد بر عهده خود شما می باشد.
- زمان تحویل محصولات، از زمان ثبت سفارش معمولا بین 4 تا 7 روز کاری است و بستگی به شرایط اداره پست گاهی زودتر یا دیرتر هم میشه.
- آدرستون رو دقیق و کامل وارد کنید، عواقب هرگونه اشتباه در درج آدرس بر عهده مشتری بوده و در صورتی که تا قبل از تحویل به پست جهت اصلاح آدرس با پشتیبانی فروشگاه تماس نگیرید مرسوله به آدرسی که در زمان ثبت سفارش درج کرده اید ارسال خواهد شد، و پس از آن تغییر آدرس و بازگشت هزینه (در صورت پرداخت انلاین) امکان پذیر نیست.
- محصولات موجود در فروشگاه تهران بیوتی دارای هیچ نوع کاتالوگ یا برگ راهنمای استفاده، بغیر از آنچه که همراه خود محصول بوده و تولید کننده در آن قرار داده است، نیست. همچنبن مسئولیت ایجاد هرگونه عوارض جسمی، بدنی، مادی و… تمامی محصولات بر عهده خریدار و مصرف کننده آن است و هیچ مسئولیتی متوجه این فروشگاه نمی باشد.
- هزینه ارسال درج شده به پیش فاکتور در سبد خرید، شامل هزینه پست پیشتاز و بسته بندی محصول(محصولات) است. بر اساس وزن مرسوله ممکن است هزینه ارسال نهایی در زمان فاکتور مبلغ ناچیزی کم یا زیاد شود.
- امکان کنسل کردن و مرجوع کردن سفارش بعد از دریافت بسته توسط شما به هیچ وجه امکان پذیر نخواهد بود (به استثنای گارانتی 24 ساعته که مشمول تعویض کالا میگردد). در صورتیکه از خرید خود منصرف شده اید تنها تا قبل از بسته بندی و آماده سازی توسط فروشگاه مهلت دارید تا به ما از طریق فرم تماس و یا شماره تماس با ارائه مشخصات کامل و کد رهگیری سفارش اطلاع داده و سفارش خود را کنسل کنید. بعد از بسته بندی و آماده سازی ایمیل حمل شده به آدرس ایمیل شما ارسال خواهد شد که امکان کنسلی در این زمان وجود نداشته و فقط موقع مراجعه مامور پست میتوانید سفارش خود را کنسل کنید و در صورت دریافت بسته از مامور پست امکان مرجوعی نخواهید داشت. لطفا خانواده خود را از دریافت یا کنسلی سفارش مطلع کنید.
- تضمین اصالت محصولات: محصولاتی که در صفحه توضیحات به عنوان محصول اصل معرفی کرده ایم، دارای تضمین اصالت از طرف فروشگاه تهران بیوتی است، و در صورتی که محصول تقلبی برای شما ارسال شد و مدارک دقیق و منطقی دال بر تقلبی بودن آن به ما ارائه دادید، تا 24 ساعت بعد از دریافت سفارش و بدون استفاده از آن، توسط فروشگاه مرجوع خواهد شد و محصول اصلی با هزینه پستی خودمان برای شما ارسال خواهد شد، و در صورت عدم موجودی محصول اصل، مبلغ آن به صورت کامل به حساب بانک شما برگشت داده خواهد شد.
- محصولاتی که دارای گزینه انتخاب رنگ و جزئیات در فرم خرید نیستن، ارسال رنگ و مدل یا جزئیات آنها کاملا به صورت رندوم انجام میشود.
- در صورتیکه محصول درخواستی شما موجود نباشه یا تامین کننده نتونه تحویل ما بده، بعد از ثبت سفارش در حالت “عدم ارسال” تغییر وضعیت خواهد یافت و میتوانید وضعیت سفارش را در پنل و ایمیلتون مشاهده کنید، و هر زمان که موجود شد از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و در صورت تایید برای شما ارسال میگردد.
- اگه از چند محصول درخواستی شما یک یا چند مورد موجود نباشه، فقط محصولاتی که موجود است رو براتون میفرستیم و در زمان مراجعه مامور پست حتما قبل از پرداخت وجه کالا توضیحات روی فاکتور چسبیده شده بر روی جعبه را بپرسید و اگر با محصولات مورد نیاز شما مطابقت داشت تحویل بگیرید.
- اطلاعیه های تغییر وضعیت سفارشات فقط از طریق ایمیل و پنل کاربریتون اعلام میشه، در صورتیکه اقدام به خرید میکنید اگر تمایل به پیگیری سفارشاتتون دارید پیشنهاد میکنیم قبل از خرید ثبت نام کنید، البته بدون ثبت نام هم میتونید اقدام به خرید کنید.
زمان تحویل کالا:
ارسال کالا چه برای شهر تهران و چه برای سایر شهرها تماما توسط پست پیشتاز ارسال میشه، حداکثر تا 24 ساعت کاری بعد از ثبت سفارش، مرسوله شما تحویل اداره پست در شهر شیراز خواهد شد. زمان تحویل در تهران حدودا سه تا چهار روز کاری بعد از تحویل به پست است. برای شهرستان ها این زمان یکی دو روز بیشتر طول میکشه.
در نهایت امیدواریم از خرید از فروشگاه تهران بیوتی لذت ببرید و با محصولات آرایشی بهداشتی به ظاهری زیبا و تهران بیوتی برسید.